세계 이커머스 동향

세계 전자 상거래 트렌드

전자 상거래 산업은 지난 10 년 동안 점점 더 경쟁력이 커지고 있다. 온라인 쇼핑이 증가함에 따라 비즈니스는 경쟁력을 유지하기 위해 곡선보다 앞서 나가고 최신 트렌드를 따라야한다. 다음은 2021 년 기업이 알아야 할 최고의 전자 상거래 트렌드다.

모바일 커머스

모바일 상거래 또는 M- 커머스는 급격히 증가하는 추세이며 2021 년까지 모든 전자 상거래 판매의 절반 이상을 차지할 것으로 예상된다. 소비자는 점점 더 모바일 장치를 사용하여 상품 및 서비스를 구매하고 있으며 기업은 자신의 웹 사이트와 앱은 이러한 추세를 활용하기 위해 모바일 사용에 최적화되어 있다.

소셜 상업

소셜 미디어는 비즈니스가 고객에게 도달 할 수있는 중요한 플랫폼이 되었다. 소비자는 소셜 미디어를 사용하여 제품 및 서비스를 연구하고 구매하고 있으며 기업은 이러한 추세를 활용하기 위해 적절한 소셜 미디어 플랫폼에 존재하도록 해야한다.

인공 지능

인공 지능 (AI)은 전자 상거래에서 점점 더 중요 해지고 있다. AI 기반 챗봇 및 가상 어시스턴트는 비즈니스가 더 나은 고객 서비스를 제공 할 수 있도록 도와 줄 수 있으며 AI 기반 제품 권장 사항은 비즈니스가 제품을 개인화하고 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있다.

배달 및 물류

전자 상거래 산업에서 전달 및 물류가 점점 더 중요 해지고 있다. 당일 및 주문형 배송이 증가함에 따라 기업은 고객의 기대를 충족시키기 위해 필요한 인프라를 확보 해야한다.

개인화

소비자는 온라인 쇼핑 할 때 점점 더 개인화 된 경험을 기대하고 있다. 기업은 제품을 개인화하고 고객에게 개인화 된 경험을 제공하기 위해 데이터 및 분석을 활용하고 있는지 확인 해야한다.

보안

비즈니스와 고객 모두에게 보안이 점점 더 중요 해지고 있다. 기업은 웹 사이트와 앱이 안전하고 고객 데이터가 올바르게 보호 되도록 해야한다.

최신 전자 상거래 트렌드에 대한 정보를 유지함으로써 기업은 빠르게 진화하는 산업이 제시 한 기회를 활용할 수 있도록 잘 배치 될 수 있다.

요약

전자 상거래 산업은 점점 경쟁이 치열 해지고 있으며 기업은 곡선보다 앞서 나가야 하며 모바일 상업, 소셜 상업, AI, 배송/물류, 개인화 및 보안과 같은 최신 트렌드를 따라야한다.